契約医務部 主任補 ※所属・職位は掲載当時
お客様や営業職員の負担を少しでも軽減できるよう、
的確なご案内を心掛けています
担当業務
入社から現在まで契約医務部に所属しています。加入前にお客様の体況や環境についての引き受け査定などを行う部署で、私の担当は約款や保険業法などに基づく規定に則った環境査定です。保険は加入して終わりではありません。万一の時にきちんとお支払いできるよう、緊張感と責任感をもって業務に取り組んでいます。
また、月に一回開催される同業他社との会議にも参加しています。新契約に関する各社の取り決めや細かい処理のルールについて話し合う場です。会社の代表として参加しているため緊張しますが、当社の強みや弱みを再認識でき、業務効率化や処理工程を見つめ直す貴重な機会になっています。
仕事の魅力・やり甲斐
自分が関わった申込みが成立した時、大きなやり甲斐を覚えます。私自身が実際にお客様と接する場面はなくても、支社や営業所に対してお客様対応を依頼することは少なくありません。その際、お客様や営業職員の負担を少しでも軽減できるよう、的確なご案内を心掛けています。自分の考えがカチっとはまり、滞りなく成立へ向かうとほっとします。
また、既存の事務ルールの問題点を発見して改善を行った結果、お客様対応がスムーズになったという声を聞くと、やはり嬉しいですね。
自分自身の成長を感じる時
例えば、何か問題が持ち上がった時、以前の私は目の前のことを解決するためだけに行動していました。経験を積む中で、その問題がどのような影響を及ぼすのか、起こりうる事態を想定し、全体を見ながら行動するように変わってきています。業務の中で「あ、成長したかも」と実感できる瞬間も増えました。
経験によって得るものは多いので、様々なことに積極的にチャレンジし、成長につなげていきたいと思っています。
「どこの会社に入ればいいの…」など、就職活動中は悩みや不安が尽きないものです。私は今、尊敬できる上司先輩に恵まれ、連帯感を感じながら充実した毎日を過ごしています。朝日生命に入社できて良かった、心からそう感じています。
諦めないといけないこともあります。自分ではどうしようもないことも起こるでしょう。それでも一生懸命に取り組みつづければ、未来の自分はきっと褒めてくれるはずです。自分にとって一番大切にしたいことを明確にし、納得いくまでやりきりましょう。
最後まで頑張ってください。
