お問い合わせ
朝日生命へのお問い合わせ先をご案内します。
各種お問い合わせ先
お客様サービスセンター
（コールセンター）
phone_in_talk お電話でのお問い合わせ
お電話が混雑している場合は、併せてご活用ください。
※通信販売またはインターネットでご加入のお客様は朝日生命ダイレクトサービスセンターへお問い合わせください。
0120-86-9193（通話料無料）
※お問い合わせの際は、ご契約の証券記号番号をお伺いしますので、あらかじめご確認ください。
※ご照会内容により、次の方からのお申出に限らせていただいております。
・契約内容、諸手続きに関するご照会→契約者ご本人様
・保険金等請求のご照会→契約者ご本人様、または保険金等のお受取人様
※月曜日や午前中等、お問い合わせが集中する場合は、お電話がつながるまでに時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※海外からはフリーダイヤルがご利用できません。お問い合わせの際はこちらをご確認ください。
※お客様サービスセンターでは、内容確認のため通話録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。
当社の個人情報保護方針は下記をご覧ください。
お客様サービスセンター
（0120-714-532）の混雑状況
| 9:00～11:30 | 11:30～14:30 | 14:30～17:00 | |
|---|---|---|---|
| 月曜日・休日明け | やや混雑 | 混雑 |
やや混雑 |
| 火曜日～金曜日 | 通常 | 混雑 |
通常 |
| 土曜日 | やや混雑 | 混雑 |
通常 |
※ご案内している混雑状況は目安であり、必ずしも電話がつながることをお約束するものではございません。
※10月下旬～12月上旬までは、お客様宛の通知「インフォメールあさひ」に関するお問い合わせが集中することから、全時間帯で電話つながりにくくなる場合があります。ご不便をおかけいたしますが、ご了承願います。
「スマイルシリーズ（代理店専用商品）」専用
お客様サービスセンター（コールセンター）
「スマイルシリーズ」専用
〈ご高齢のお客様専用ダイヤル〉 コミュニケーターに直接つながり、ゆっくり丁寧に応対します。
※ご照会内容により、次の方からのお申出に限らせていただいております。
・契約内容、諸手続きに関するご照会→契約者ご本人様
・保険金等請求のご照会→契約者ご本人様、または保険金等のお受取人様
※月曜日や午前中等、お問い合わせが集中する場合は、お電話がつながるまでに時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※お客様サービスセンターでは、内容確認のため通話録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。 当社の個人情報保護方針は下記をご覧ください。
「朝日生命ネットほけんシリーズ」ご加入のお客様
「認知症保険」「生活習慣病保険」に関するお問い合わせ
お客様サービスセンター
（コールセンター）
※お問い合わせの際は、ご契約の証券記号番号をお伺いしますので、あらかじめご確認ください。
※ご照会内容により、次の方からのお申出に限らせていただいております。
・契約内容、諸手続きに関するご照会→契約者ご本人様
・保険金等請求のご照会→契約者ご本人様、または保険金等のお受取人様
※月曜日や午前中等、お問い合わせが集中する場合は、お電話がつながるまでに時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※海外からはフリーダイヤルがご利用できません。お問い合わせの際はこちらをご確認ください。
※お客様サービスセンターでは、内容確認のため通話録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。
※当社の個人情報保護方針は当社の個人情報保護方針は下記をご覧ください。
「医療保険」「引受基準緩和型医療保険」に関するお問い合わせ
お問い合わせ電話窓口やお送りする書面等に、「スマイルシリーズ」の記載が含まれている場合があります。
「スマイルシリーズ」専用
お客様サービスセンター
※51～で始まる契約記号番号のご契約
〈ご高齢のお客様専用ダイヤル〉 コミュニケーターに直接つながり、ゆっくり丁寧に応対します。
※ご照会内容により、次の方からのお申出に限らせていただいております。
・契約内容、諸手続きに関するご照会→契約者ご本人様
・保険金等請求のご照会→契約者ご本人様、または保険金等のお受取人様
※月曜日や午前中等、お問い合わせが集中する場合は、お電話がつながるまでに時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※お客様サービスセンターでは、内容確認のため通話録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。 当社の個人情報保護方針は下記をご覧ください。
耳や言葉のご不自由なお客様からのお問い合わせ
訪問、電話などのご希望のコミュニケーション手段がございましたら「お問い合わせ内容」入力欄にご入力ください。
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月曜~土曜 9:00~17:00
「朝日ライフカード紛失・盗難」に関するお問い合わせは下記時間帯で受付いたします。
平日 8:00~21:00 土曜日・日曜日 9:00~17:00
