災害救助法適用地域の特別お取扱いについて

この度の災害により被害を受けられた皆様に心からお見舞いを申し上げます。一日も早く復旧されますことを心よりお祈り申し上げます。

当社では、災害救助法適用地域で被災されたご契約者に対しまして、以下のとおり特別取扱いをいたします。

1. 保険料払込猶予期間の延長

 被災により保険料のお払込みが困難な場合は、災害発生時以降の保険料のお払込みを猶予する期間を最長6ヵ月間延長させていただきます。

2. 保険金・給付金・契約者貸付等の簡易な取扱いの実施

 ご請求に必要な書類を一部省略させていただくこと等により、簡易迅速なお取扱いをさせていただきます。
 加えて、病院の事情等により、直ちに入院できなかった場合や当初の予定期間の入院ができなかった場合、医師による証明をいただくことで、本来必要であった期間を入院されていたとみなして入院給付金をお支払いいたします。

お問い合わせ

お客様サービスセンター (コールセンター)

お問い合わせの際は、ご契約の証券記号番号をお知らせください。

ご照会内容により、次の方からのお申出に限らせていただいております。

  • 契約内容、諸手続きに関するご照会→契約者ご本人様
  • 保険金等請求のご照会→契約者ご本人様、または保険金等のお受取人様

「スマイルシリーズ」専用 お客様サービスセンター(コールセンター)

金融機関窓口や保険ショップ等でご加入された「スマイルシリーズ【代理店専用商品】」のご契約に関するご照会やご相談は、「スマイルシリーズ」専用 お客様サービスセンターへお問い合わせください。

お問い合わせの際は、ご契約の契約記号番号をお伺いしますので、あらかじめご確認ください。

ご照会内容により、次の方からのお申出に限らせていただいております。 ・契約内容、諸手続きに関するご照会→契約者ご本人様 ・保険金等請求のご照会→契約者ご本人様、または保険金等のお受取人様

月曜日や午前中等、お問い合わせが集中する場合は、お電話がつながるまでに時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お客様サービスセンターでは、内容確認のため通話録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。当社の個人情報保護方針は下記をご覧ください。

災害救助法の適用状況(内閣府発表)

法適用日 適用市町村 適用となった災害
2021年9月5日 【長野県】
茅野市
令和3年長野県茅野市において発生した土石流の災害にかかる災害救助法の適用
2021年8月15日 【長野県】
岡谷市
諏訪市
上伊那郡辰野町
木曽郡上松町
木曽郡王滝村
木曽郡木曽町
令和3年8月11日からの大雨による災害にかかる災害救助法の適用
2021年8月13日 【島根県】
邑智郡川本町
邑智郡美郷町
令和3年8月11日からの大雨による災害にかかる災害救助法の適用
2021年8月12日 【島根県】
江津市
【広島県】
広島市(全区)
三次市
安芸高田市
山県郡北広島町
【福岡県】
久留米市
八女市
みやま市
【佐賀県】
武雄市
嬉野市
杵島郡大町町
【長崎県】
雲仙市
南島原市
令和3年8月11日からの大雨による災害にかかる災害救助法の適用
2021年8月10日 【青森県】
むつ市
上北郡七戸町
下北郡風間浦村
台風第9号から変わった温帯低気圧に伴う大雨による災害にかかる災害救助法の適用
2021年7月12日 【島根県】
安来市
雲南市
令和3年7月1日からの大雨による災害にかかる災害救助法の適用
2021年7月10日 【鹿児島県】
出水市
薩摩川内市
伊佐市
薩摩郡さつま町
姶良郡湧水町
令和3年7月1日からの大雨による災害にかかる災害救助法の適用
2021年7月7日 【鳥取県】
鳥取市

【島根県】
松江市
出雲市
令和3年7月1日からの大雨による災害にかかる災害救助法の適用
2021年7月3日 【静岡県】
熱海市
令和3年7月1日からの大雨による災害にかかる災害救助法の適用
2021年4月1日 【島根県】
松江市
島根県松江市における大規模火災にかかる災害救助法の適用
2021年3月4日 【新潟県】
糸魚川市
令和3年新潟県糸魚川市における地滑りにかかる災害救助法の適用
2021年2月23日 【栃木県】
足利市
令和3年栃木県足利市における大規模火災にかかる災害救助法の適用
2021年2月13日 【福島県】
福島市
郡山市
白河市
須賀川市
相馬市
南相馬市
伊達市
本宮市
伊達郡桑折町
伊達郡国見町
岩瀬郡鏡石町
大沼郡会津美里町
双葉郡広野町
双葉郡楢葉町
双葉郡富岡町
双葉郡浪江町
相馬郡新地町
令和3年福島県沖を震源とする地震に伴う災害にかかる災害救助法の適用