「令和元年台風第15号」および「令和元年台風第19号」における災害救助法適用地域の特別お取扱いについて

この度の災害により被害を受けられた皆様に心からお見舞いを申し上げます。一日も早く復旧されますことを心よりお祈り申し上げます。

当社では、災害救助法適用地域で被災されたご契約者に対しまして、以下のとおり特別取扱いをいたします。

2019/10/21

1. 保険料払込猶予期間の延長

被災により保険料のお払込みが困難な場合は、災害発生時以降の保険料のお払込みを猶予する期間を最長6ヵ月間延長させていただきます。

2. 保険金・給付金・契約者貸付等の簡易な取扱いの実施

ご請求に必要な書類を一部省略させていただくこと等により、簡易迅速なお取扱いをさせていただきます。

3. 本人確認の簡易取扱い

本人確認書類をすべて喪失されている場合、「氏名・生年月日・住所・電話番号の聞き取りによる確認」等にて代替いたします。

4. 新規契約者貸付に対する特別金利の適用（利息の免除）について

新規の契約者貸付について、貸付利率を以下のとおり免除させていただきます。

対象契約

災害救助法適用地域(※1)に居住し、被災されたご契約者さま加入の個人保険契約(※2)
　　　　※1 「令和元年台風第15号」および「令和元年台風第19号」に係る災害救助法の適用地域。
　　　　※2 普通養老保険、普通終身保険、個人年金保険等の契約者貸付が可能な所定の保険種類が対象
適用利率、上限額

年0.0％、解約返戻金の一定範囲内
上記利率の適用期間

-1「令和元年台風第15号による災害」にかかる災害救助法の適用地域の被災者
　2019年9月8日から2020年4月30日まで
-2「令和元年台風第15号の影響による停電」に伴う災害救助法の適用地域の被災者
　2019年9月8日から2020年4月30日まで
-3「令和元年台風第19号に伴う災害」にかかる災害救助法の適用地域の被災者
　2019年10月12日から2020年4月30日まで
受付期間

2019年12月31日まで

5. 入院給付金のお支払について

病院の都合等により直ちに入院できなかった場合や当初の予定期間の入院ができなかった場合、医師による証明をいただくことで、本来必要であった期間を入院されていたとみなして入院給付金をお支払いいたします。

6. 法人のお客様への融資について

災害救助法適用地域で被災され、既に当社の融資をご利用いただいている法人のお客様を対象に、ご返済条件の変更等のご相談を個別に承ります。当社の融資担当者へお問い合わせ下さい。

お問い合わせ

お客様サービスセンター
（コールセンター）

　　　　　　　ナイス　コミュニ（ｹｰｼｮﾝ）

0120-714-532（通話料無料）

受付時間：月曜日～土曜日　9:00～17:00
（日曜日、祝日、年末年始は除きます。）

※お問い合わせの際は、ご契約の証券記号番号をお知らせください。

※ご照会内容により、次の方からのお申出に限らせていただいております。

契約内容、諸手続きに関するご照会→契約者ご本人様
保険金等請求のご照会→契約者ご本人様、または保険金等のお受取人様

個人情報保護方針

「スマイルシリーズ」専用　お客様サービスセンター（コールセンター）

金融機関窓口や保険ショップ等でご加入された「スマイルシリーズ【代理店専用商品】」のご契約に関するご照会やご相談は、「スマイルシリーズ」専用　お客様サービスセンターへお問い合わせください。

0120-360-567（通話料無料）

〈ご高齢のお客様専用ダイヤル〉

コミュニケーターに直接つながり、ゆっくり丁寧に応対します。

0120-360-568（通話料無料）

受付時間：月曜日～金曜日　9:00～17:00
土曜日　9:00～12:00　13:00～17:00
（但し、祝日、年末年始は除きます。）

※お問い合わせの際は、ご契約の契約記号番号をお伺いしますので、あらかじめご確認ください。

※ご照会内容により、次の方からのお申出に限らせていただいております。・契約内容、諸手続きに関するご照会→契約者ご本人様・保険金等請求のご照会→契約者ご本人様、または保険金等のお受取人様

※月曜日や午前中等、お問い合わせが集中する場合は、お電話がつながるまでに時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※お客様サービスセンターでは、内容確認のため通話録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。当社の個人情報保護方針は下記をご覧ください。

個人情報保護方針

災害救助法の適用状況（内閣府発表）

法適用日	適用市町村	適用となった災害
2019年10月12日	【岩手県】宮古市大船渡市久慈市一関市陸前高田市釜石市気仙郡住田町上閉伊郡大槌町下閉伊郡山田町下閉伊郡岩泉町下閉伊郡田野畑村下閉伊郡普代村九戸郡野田村九戸郡洋野町【宮城県】仙台市石巻市塩竃市気仙沼市白石市名取市角田市多賀城市岩沼市登米市栗原市東松島市大崎市富谷市刈田郡蔵王町刈田郡七ヶ宿町柴田郡大河原町柴田郡村田町柴田郡柴田町柴田郡川崎町伊具郡丸森町亘理郡亘理町亘理郡山元町宮城郡松島町宮城郡七ヶ浜町宮城郡利府町黒川郡大和町黒川郡大郷町黒川郡大衡村加美郡色麻町加美郡加美町遠田郡涌谷町遠田郡美里町牡鹿郡女川町本吉郡南三陸町【福島県】福島市会津若松市郡山市いわき市白河市須賀川市喜多方市相馬市二本松市田村市南相馬市伊達市本宮市伊達郡桑折町伊達郡国見町伊達郡川俣町安達郡大玉村岩瀬郡鏡石町岩瀬郡天栄村南会津郡下郷町南会津郡桧枝岐村南会津郡只見町南会津郡南会津町耶麻郡磐梯町耶麻郡猪苗代町河沼郡会津坂下町河沼郡柳津町大沼郡三島町大沼郡金山町大沼郡会津美里町西白河郡西郷村西白河郡泉崎村西白河郡中島村西白河郡矢吹町東白川郡棚倉町東白川郡矢祭町東白川郡塙町東白川郡鮫川村石川郡石川町石川郡玉川村石川郡平田村石川郡浅川町石川郡古殿町田村郡三春町田村郡小野町双葉郡広野町双葉郡楢葉町双葉郡富岡町双葉郡川内村双葉郡大熊町双葉郡双葉町双葉郡浪江町双葉郡葛尾村相馬郡新地町相馬郡飯舘村【茨城県】水戸市日立市土浦市古河市石岡市結城市下妻市常総市常陸太田市高萩市北茨城市笠間市つくば市ひたちなか市守谷市常陸大宮市那珂市筑西市坂東市かすみがうら市桜川市神栖市鉾田市つくばみらい市東茨城郡茨城町東茨城郡大洗町東茨城郡城里町久慈郡大子町結城郡八千代町猿島郡境町【栃木県】宇都宮市足利市栃木市佐野市鹿沼市日光市大田原市矢板市那須塩原市さくら市下野市河内郡上三川町芳賀郡茂木町芳賀郡市貝町下都賀郡壬生町塩谷郡塩谷町塩谷郡高根沢町那須郡那須町那須郡那珂川町小山市那須烏山市【群馬県】前橋市高崎市桐生市伊勢崎市太田市沼田市館林市渋川市藤岡市富岡市安中市みどり市北群馬郡榛東村北群馬郡吉岡町多野郡上野村多野郡神流町甘楽郡下仁田町甘楽郡南牧村甘楽郡甘楽町吾妻郡中之条町吾妻郡長野原町吾妻郡嬬恋村吾妻郡草津町吾妻郡高山村吾妻郡東吾妻町利根郡みなかみ町佐波郡玉村町邑楽郡千代田町邑楽郡大泉町邑楽郡邑楽町【埼玉県】さいたま市川越市熊谷市川口市行田市秩父市所沢市飯能市本庄市東松山市春日部市狭山市深谷市上尾市越谷市蕨市戸田市入間市朝霞市志木市和光市新座市桶川市八潮市富士見市坂戸市鶴ヶ島市日高市ふじみ野市入間郡三芳町入間郡毛呂山町入間郡越生町比企郡滑川町比企郡嵐山町比企郡小川町比企郡川島町比企郡吉見町比企郡鳩山町比企郡ときがわ町秩父郡横瀬町秩父郡皆野町秩父郡長瀞町秩父郡小鹿野町秩父郡東秩父村児玉郡美里町児玉郡神川町児玉郡上里町大里郡寄居町【東京都】墨田区大田区世田谷区豊島区北区板橋区練馬区八王子市立川市青梅市府中市昭島市調布市町田市小金井市日野市福生市狛江市東大和市武蔵村山市多摩市稲城市羽村市あきる野市西多摩郡瑞穂町西多摩郡日の出町西多摩郡檜原村西多摩郡奥多摩町【神奈川県】川崎市相模原市平塚市小田原市茅ヶ崎市秦野市厚木市伊勢原市海老名市座間市南足柄市高座郡寒川町足柄上郡大井町足柄上郡松田町足柄上郡山北町足柄下郡箱根町足柄下郡湯河原町愛甲郡愛川町愛甲郡清川村【新潟県】上越市糸魚川市妙高市【山梨県】富士吉田市都留市山梨市大月市韮崎市南アルプス市北杜市笛吹市上野原市甲州市西八代郡市川三郷町南巨摩郡早川町南巨摩郡身延町南巨摩郡南部町南巨摩郡富士川町南都留郡道志村南都留郡鳴沢村南都留郡富士河口湖町北都留郡小菅村北都留郡丹波山村【長野県】長野市松本市上田市岡谷市諏訪市須坂市小諸市伊那市中野市飯山市茅野市塩尻市佐久市千曲市東御市安曇野市南佐久郡小海町南佐久郡川上村南佐久郡南牧村南佐久郡南相木村南佐久郡北相木村南佐久郡佐久穂町北佐久郡軽井沢町北佐久郡御代田町北佐久郡立科町小県郡青木村小県郡長和町諏訪郡富士見町諏訪郡原村上伊那郡辰野町上伊那郡宮田村木曽郡木曽町東筑摩郡麻績村東筑摩郡生坂村東筑摩郡筑北村埴科郡坂城町上高井郡小布施町上高井郡高山村下高井郡山ノ内町下高井郡木島平村下高井郡野沢温泉村上水内郡飯綱町下水内郡栄村【静岡県】伊豆の国市田方郡函南町	令和元年台風第19号に伴う災害にかかる適用
2019年9月9日	【千葉県】千葉市　中央区　花見川区　稲毛区　若葉区　緑区銚子市館山市木更津市茂原市成田市佐倉市東金市旭市勝浦市市原市鴨川市君津市富津市四街道市袖ケ浦市八街市印西市富里市南房総市匝瑳市香取市山武市いすみ市大網白里市印旛郡酒々井町印旛郡栄町香取郡神崎町香取郡多古町香取郡東庄町山武郡九十九里町山武郡芝山町山武郡横芝光町長生郡一宮町長生郡睦沢町長生郡長生村長生郡白子町長生郡長柄町長生郡長南町夷隅郡大多喜町安房郡鋸南町	令和元年台風第15号の影響による停電に伴う災害にかかる適用
2019年9月8日	【東京都】島しょ大島町	令和元年台風第15号の災害にかかる適用