「無配当認知症介護一時金保険（返戻金なし型）D」にご加入のお客様へ
保険証券などご契約内容が確認できる書類をお手元にご用意していただき、以下の「保障内容チェックシート」・「受取人確認チャート」もご確認のうえ、STEP１へ進んでください。
保険証券などご契約内容が確認できる書類をお手元にご用意していただき、以下の「保障内容チェックシート」・「受取人確認チャート」もご確認のうえ、STEP１へ進んでください。
「認知症介護一時金保険」の一時金のご請求について
ご請求の流れとお手続き方法
一時金ご請求の流れとお手続き方法をご案内いたします。
| 「お支払い該当」について確認 | |
|---|---|
| Ｓ Ｔ Ｅ Ｐ １ |
①ご加入いただいているご契約の型（Ⅰ型／Ⅱ型）を「保険証券」や上記「保障内容チェックシート」でご確認ください。 ②ご確認いただいたご契約の型と、お身体の状況などを照らし合わせ、お支払いに該当するかご確認ください。 ↓ 「お支払い該当」となる可能性がある場合は「ＳＴＥＰ２」へ |
| 「受取人様」について確認 | |
|---|---|
| Ｓ Ｔ Ｅ Ｐ ２ |
受取人様は次のうちどちら様でしょうか。 ・「被保険者様」 → ＳＴＥＰ３へ ・「契約者様」 → 契約者様が受取人になります【受取人確定】 ＳＴＥＰ６へ |
| 「被保険者様の請求意思能力」についての確認 | |
|---|---|
| Ｓ Ｔ Ｅ Ｐ ３ |
被保険者様には請求意思能力がありますか？ ・ある → 被保険者様が受取人になります【受取人確定】 ＳＴＥＰ６へ ・なし → ＳＴＥＰ４へ ※最終的に請求意思能力の確認は、ご請求時にご提出いただく当社所定の診断書（下記リンク）にて判断いたしますので、請求意思能力の有無については、主治医にご相談ください。 |
| 「成年後見人」についての確認 | |
|---|---|
| Ｓ Ｔ Ｅ Ｐ ４ |
被保険者様に請求意思能力が無い場合、「成年後見人」を選任されていらっしゃいますか？ ・「成年後見人」を設定している → 成年後見人様が受取人になります【受取人確定】 ＳＴＥＰ６へ ・「成年後見人」を設定していない → ＳＴＥＰ５へ |
| 指定代理請求特約Ｄの付加有無を確認 | |
|---|---|
| Ｓ Ｔ Ｅ Ｐ ５ |
指定代理請求特約Ｄを付加されていらっしゃいますか？ ・「指定代理請求特約Ｄ」を付加している → 指定代理請求人様が受取人になります【受取人確定】 ＳＴＥＰ６へ ・「指定代理請求特約Ｄ」を付加していない → 推定相続人（※）が受取人となります【受取人確定】 ＳＴＥＰ６へ ※「推定相続人」については、下記の相続人確認チャートでどなたが該当するのか確認ください。 |
| 請求書類を依頼 | |
|---|---|
| Ｓ Ｔ Ｅ Ｐ ６ | 上記をすべてご確認いただきましたら、お手元に保険証券をご準備の上、受取人ご本人様から下記「お客様サービスセンター」へご連絡ください。 ※受取人ご本人様からのお電話でない場合、詳細なご案内ができない場合があります。 |
| お客様サービスセンターへ請求書類ご依頼後の流れ |
|---|
| ・お申出いただきました内容に基づき請求書類一式をご郵送いたしますので、請求書類に同封の封筒に必要書類を全て封入いただき、弊社宛お送りください。 ・ご提出いただきました請求書類の内容を確認し、ご契約の約款に従いお支払が決定した場合は、ご依頼の口座に保険金をお支払いたします。 ※書類の到着から原則「５営業日以内」にお支払いたします。 ただし、事実の確認が必要な場合や、書類に不備がある場合等は除きます。 |
保険金・給付金の請求に関する注意事項
提出いただいた書類だけでは判断ができない場合、医療機関などへの事実の確認をすることがあります。
その際、当社の担当者または当社が確認業務を委託した会社より、お客様へご連絡いたします。
その際、当社の担当者または当社が確認業務を委託した会社より、お客様へご連絡いたします。
お問い合わせ先（お客様サービスセンター）
ご不明な点がある方やお困りの方は、お気軽にお問い合わせください。
※受取人様以外の方がご連絡いただく場合には、詳細なご案内をいたしかねる場合がございますので、ご了承願います。
お電話の際には証券記号番号をお知らせください。
※受取人様以外の方がご連絡いただく場合には、詳細なご案内をいたしかねる場合がございますので、ご了承願います。
お電話の際には証券記号番号をお知らせください。
お客様サービスセンター
（コールセンター）
※お客様からのご質問やご要望を正確に把握するため、通話内容を録音しております。
