新型コロナウイルス感染症に関する保険金・給付金のお取扱いについて

「My HER-SYS」の療養証明機能に関して

給付金手続きの必要書類としてご利用可能な「My HER-SYS」の療養証明機能については、厚生労働省より、2023年9月末まで利用可能と発表されております。
つきましては、「My HER-SYS」の療養証明機能を利用される場合は、お早めにご請求ください。

当社では、今回の「新型コロナウイルス感染症」の影響を受けられたお客様に対しまして、以下のとおりお取扱いをいたします。
  1. 入院給付金等のお支払い
     新型コロナウイルス感染症は、入院給付金のお支払い対象となる疾病に該当します。医師の指示で医療機関に入院した場合は、入院給付金のお支払い対象となります。

     なお、いわゆる「みなし入院」については、診断日または陽性判明日が2023年5月8日以降の場合は、一律、取扱い対象外となります。(2023年5月7日以前の診断日または陽性判明日をもって、取扱いを終了いたします)
     診断日または陽性判明日に応じて、お取扱いが異なりますので、こちらをご覧ください。

    「みなし入院」の対象であるにもかかわらず、入院給付金等をご請求いただいていない方におかれましては、当社担当者あるいは当社コールセンターまでお早めにお申し出ください。

  2. 死亡保険金等のお支払い
     新型コロナウイルス感染症によりお亡くなりになられた場合には、お亡くなりになられた日(死亡日)により、災害割増特約の災害保険金等の取扱いが以下の通り異なります。
  1. 2023年5月8日以降にお亡くなりになられた場合
     疾病による死亡保険金のお支払い対象となります。(災害割増特約の災害保険金等はお支払い対象外となります。引受基準緩和型商品における死亡保険金は、約款で規定された削減を行いお支払いします。)
  2. 2023年5月7日以前にお亡くなりになられた場合
     疾病による死亡保険金のお支払い対象となることに加え、災害割増特約の災害保険金等についてもお支払い対象となります。(一部商品を除く)
     また、引受基準緩和型商品においては、死亡保険金のお支払いの際、約款で規定された削減を行いません。

特別条件のうち、保険金等の削減支払、特定部位または指定疾病についての不担保、特定高度障害状態についても、支払事由の発生日により取扱いが以下の通り異なります。


支払事由の発生日(例) 2023年5月7日以前 2023年5月8日以降
入院給付金等請求における入院日
または診断日(陽性判明日)
特別条件を適用しません 特別条件を適用します
死亡保険金請求における死亡日
3.団体定期保険における災害死亡保険金等のお支払い
 2020年4月より新型コロナウイルス感染症によりお亡くなりになられた場合は、災害死亡保険金等のお支払い対象としておりました。
 今般、新型コロナウイルス感染症が感染症法上の「五類感染症」に位置付けられたことに伴い、約款上の定義を変更します。
これにより、2024年4月1日以降に締結、更新するご契約において、新型コロナウイルス感染症によりお亡くなりになられた場合には、災害死亡保険金等のお支払対象外となります。
新型コロナウイルス感染症に対する災害死亡保険金等のお支払範囲(団体保険)
支払事由の発生日
(例)
2024年3月31日以前 2024年4月1日以降
更新日の前日まで 更新日以降
死亡保険金請求に

おける死亡日

○お支払対象 ○お支払対象 ×お支払対象外
災害保険金等のお支払対象となる商品等については、以下のお知らせをご覧ください。

お問い合わせ

お客様サービスセンター
(コールセンター)

       ナイス コミュニ(ケーション)
0120-714-532(通話料無料)
受付時間:月曜日~土曜日 9:00~17:00
(日曜日、祝日、年末年始は除きます。)

お問い合わせの際は、ご契約の証券記号番号をお知らせください。

ご照会内容により、次の方からのお申出に限らせていただいております。

  • 契約内容、諸手続きに関するご照会→契約者ご本人様
  • 保険金等請求のご照会→契約者ご本人様、または保険金等のお受取人様

「スマイルシリーズ」専用 お客様サービスセンター(コールセンター)

金融機関窓口や保険ショップ等でご加入された「スマイルシリーズ【代理店専用商品】」のご契約に関するご照会やご相談は、「スマイルシリーズ」専用 お客様サービスセンターへお問い合わせください。
0120-360-567(通話料無料)

〈ご高齢のお客様専用ダイヤル〉

コミュニケーターに直接つながり、ゆっくり丁寧に応対します。

0120-360-568(通話料無料)

受付時間:月曜日~金曜日 9:00~17:00
土曜日 9:00~12:00 13:00~17:00
(但し、祝日、年末年始は除きます。)

お問い合わせの際は、ご契約の契約記号番号をお伺いしますので、あらかじめご確認ください。

ご照会内容により、次の方からのお申出に限らせていただいております。 ・契約内容、諸手続きに関するご照会→契約者ご本人様 ・保険金等請求のご照会→契約者ご本人様、または保険金等のお受取人様

月曜日や午前中等、お問い合わせが集中する場合は、お電話がつながるまでに時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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