当社では、2004年度より毎年、当社の商品や事務・サービスに関する評価・ご意見をいただくため、「お客様満足度調査」を実施し、調査結果をお客様サービスの改善につなげています。
2023年度は、9月に実施いたしました。
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アンケート発送数…12,527件全体として、商品、年齢、性別、加入年数などが当社ご契約者の構成に近いものとなるように個人保険のご契約者を抽出いたしました。
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回収数…4,463件
お客様満足度調査結果（総合満足度）
調査では、ご契約の加入から現在までを、お客様と当社が接する場面（加入時応対や手続き、加入保険の内容、アフターサービス、加入後のお知らせやご案内）に分けて、お客様が当社のサービスをどのように思われているかについて伺っております。
2023年度調査では、当社に対する総合的な評価である「総合満足度」は、上記の結果となりました。
本調査結果を踏まえ、お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
