平成14年度事業報告書

　平成14年度のわが国経済は、年度前半は米国など海外の景気回復基調を受け、輸出や生産に持ち直しの動きが見られました。しかし、年度後半にかけては、米国の景気回復ペースの鈍化やイラク情勢の悪化等、世界経済の先行きに不透明感が強まるなか、企業の生産活動は減速に転じました。雇用・所得環境についても、依然厳しい状況が続き、国内景気は停滞感が強まりました。また、市中金利は、企業の資金需要の低迷とデフレの進行を受け低下を続けました。
　外国為替市場では、年度前半に対ドルで円高が進み、株式市場は、日本経済の先行きに対する悲観的な見方が強まり、年度末の日経平均株価は8千円を割り込む水準となりました。
　このような経済情勢のもとにあって、生命保険業界においても、業界全体としての保有契約高が6年連続の減少となるなど、依然として厳しい経営環境が続きました。

　このような環境のなか、当社は、平成14年2月に策定した経営改革プラン「朝日生命プロジェクトＲ」に積極的に取組み、着実な成果をあげてきました。具体的には、主力商品「保険王」の機能強化やお客様サービスの充実を中心とした個人保険分野の取組強化、基金の増額と国内株式残高の圧縮による財務体質の強化、組織の大幅なスリム化や内勤職員数の削減などによるコスト削減などを実施しました。また、取締役数を大幅に削減したうえで社外取締役を増員するとともに、執行役員制度と統括部門制の導入による業務執行機能の強化を図り、経営体制を刷新しました。
　これらのうち、企業体質の変革に向けたリストラクチャリングについては、平成15年度末の完了を目指してきましたが、平成14年度中に一定の目処がつくこととなりました。そこで、朝日生命再生に向けての次のステップとして、新経営戦略「サクセスＡ」を策定し、1月に発表しました。「サクセスＡ」では収益構造を抜本的に変革することにより、基礎利益および基礎利益率の向上を目指しています。
　同じ１月には、当初平成16年を目処としていた株式会社化を延期することとし、これに伴い、株式会社化を前提とする株式会社ミレアホールディングスへの経営統合を見送ることとしました。これは、当社が、現在の厳しい経済状況のもとで、「朝日生命プロジェクトＲ」の遂行および新経営戦略「サクセスＡ」の推進による経営改革を最優先事項として、全社を挙げて取組んでいる途上にあることによるものです。

　平成14年度の事業の成果は以下のとおりとなりました。

　金融システムに対する信頼が揺らぐなかで、生命保険会社についても、その財務状況への関心が高まっています。また、国内景気の停滞による厳しい雇用・所得環境が続き、家計におけるコスト意識の高まりとともに、保険商品やサービスに対するお客様の目は、従来にも増して厳しくなっています。
　こうした状況のなか、当社の最優先の課題は、業務の収益性を高め、財務状況を着実に改善し、高度化・多様化するお客様のニーズに的確におこたえすることであると認識しております。当社は、直面するこれらの課題に適切に対処するため、前述の新経営戦略「サクセスＡ」を策定いたしました。
　「サクセスＡ」においては、個人保険市場に経営資源を集中したうえ、死亡保障と並ぶ2本目の柱として医療・介護保障等のいわゆる第三分野を本格展開するとともに、損害保険も積極的に取扱い、あらゆる保障ニーズに対応していきます。営業職員チャネルについては、厳選採用と教育・育成の充実により、コンサルティング力などの一層の「質の向上」を図ります。営業拠点の業績目標や営業職員の活動評価についても、あらゆる保障ニーズへの対応に適し、収益との連動性も高いものに変更します。また、フリーダイヤルの導入などによりダイレクトサービスを充実させるとともに、各支社のアフターサービス専門のスタッフを拡充するなど、お客様との双方向アクセスを強化し、サービスの一層の向上に努めます。これらにより、お客様のニーズに最適な保障設計を行うことを推進し、ご契約を末長く継続していただくための取組みを強化します。
　当社は、「朝日生命プロジェクトＲ」の総仕上げと「サクセスＡ」の強力な推進に取組むとともに、コンプライアンスの徹底を図り、「お客様に最も信頼される生命保険会社」を目指してまいります。
　そして、当社の経営の基本理念である「まごころの奉仕」に徹して社会の負託にこたえる所存であります。