すべての人にやさしいサービス

当社では、介護・認知症保険の提供にとどまらず、ご高齢のお客様が安心してご契約を継続いただけるよう「ご家族あんしんパック」を提供しています。
「ご家族あんしんパック」は、契約者が意思表示できなくなった場合に、契約者代理人が契約者に代わり「住所変更」や「積立金引出し」「払込保険料の変更」等の手続きができる「保険契約者代理特約」に加えて、登録されたご家族が契約内容を確認することができる「ご契約内容ご家族説明制度」、指定代理請求人が保険金・給付金を請求することができる「指定代理請求特約」の３つをセットにしたものです。
2021年4月に提供を開始して以来、多くのお客様に好評いただいています。

当社では、70歳以上のお客様が生命保険の加入手続きや、現在の契約内容に関する手続きをする際、手続き内容を十分にご理解いただくため、ご家族、とりわけお子様に同席いただく取組みを推進しています。
ご家族の方にも手続き内容を確認いただくことで、より安心・納得したうえで手続きいただいています。

お客様に提供する情報が「正しく伝わる」ために、ユニバーサルデザインの観点から、私たちが配慮しなければいけないポイントについて、具体策を記載した“ユニバーサルデザインガイドライン”を作成しました。
ユニバーサルデザインとは、「ユニバーサル＝普遍的な、全体の」という言葉が示しているように、「すべての人のためのデザイン」を意味し、身体能力の違いや年齢、性別、国籍等にかかわらず、すべての人が利用しやすいようデザインする考え方のことです。
当社は、一つでも多くの情報がお客様に「正しく伝わる」資料作成を目指していきます。

■ユニバーサルデザインを取り入れた帳票改訂例

ご契約者様専用インターネットサービス「あさひマイページ」に登録いただくことで、「ご契約内容照会」「保険料振替口座に関する変更手続き」「積立金引出し・契約者貸付等の各種資金取引」「ご利用明細のメール通知サービスの提供」「各種保全請求書の郵送依頼」等のサービスを年会費・登録料無料でご利用いただけます。
「あさひマイページ」のご登録は、当社ホームページのトップページより、簡単に行えます。なお、ご登録後は専用画面にログインしていただくことで各種サービスがご利用いただけます。

越谷支社では、2023年3月に越谷市と締結した「認知症施策推進等に関する連携協定」の一環として、2023年6月に認知症の基礎知識や予防、越谷市での介護に関する情報、地域包括支援センターの活動紹介等をテーマにした「認知症バリアフリーセミナー」を開催しました。