1. あさひマイページとは何ですか
朝日生命の個人保険および個人年金保険にご加入のお客様が、ご契約内容照会や各種保険手続をパソコン・スマートフォンでご利用いただけるインターネットサービスです。
2. どのような手続ができますか
以下のお手続きがご利用いただけます。
ご利用登録いただくことでご利用いただけるサービス
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ご契約内容照会
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ご利用明細書（資金取引時）のメール通知サービス
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名義訂正（改姓）等の郵送依頼
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控除証明書発行・再発行依頼
など
※新契約お申込時にご利用登録いただいた場合、メールアドレスをご登録いただくまでの間は、「ご契約内容照会」等一部のサービスのみがご利用いただけます。
ご利用登録に加え、別途、暗証番号を認証・設定いただくことでご利用可能となるサービス
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契約者貸付のご利用、積立金等各種資金のお引出し注：送金口座の登録が必要となります。なお、ゆうちょ銀行口座はご登録いただけません。
※ 月～金曜日の14時30分までに操作を完了された場合は操作日当日に、14時30分以降および土・日曜日に操作された場合は翌営業日に、あらかじめご指定いただいたお客様の口座に着金いたします。 -
契約者貸付金返済等のご入金お客様がインターネットバンキングの利用可能な口座をお持ちの場合、当社とPay-easy（ペイジー）の提携をしている金融機関であればマイページでお手続きいただけます。
提携金融機関については、Pay-easy（ペイジー）を活用したお払込みのご案内をご覧ください。 -
保険料振替口座登録・変更
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ご登録の住所・電話番号変更
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テレホンサービス
など
3. 利用可能時間はいつですか
| 月曜日～金曜日 | 8:00～23:45 |
|---|---|
| 土曜日 | 8:00～21:00 |
| 日曜日 | 8:00～18:00 |
※祝日および12月31日～1月3日を除きます。
※サービス内容によりご利用可能時間が異なります。詳細は下記をクリックしてください。
4. 誰が利用できますか
朝日生命の生命保険にご加入の個人のご契約者様、すえ置き金等の受取人様で、「ご利用登録」いただいたお客様がご利用いただけます。
※以下のいずれかに該当するお客様は、あさひマイページをご利用いただけません。
・ご契約者が法人の場合
・ご契約者が未成年の場合
・スマイルシリーズ（代理店専用商品）のみご加入の場合
・財形保険のみご加入の場合
5. パソコンの推奨環境はどのようなものですか
ブラウザはMicrosoft EdgeまたはGoogle Chromeの最新バージョンをご利用ください。最新版以外のバージョンや他のブラウザの場合、正常な動作とならない場合があります。
※本サービスでは、JavaScriptを使用しています。ブラウザのJavaScriptの設定を有効にしてご利用ください。
※本サービスでは、Cookie（クッキー）を使用しています。Cookieとは、ウェブサイトがご利用者のブラウザに情報を格納し、ご利用者を識別することが出来る機能です。
※お客様のパソコンのご利用環境により、氏名・住所などの一部の漢字につきまして、字体によっては入力・表示できない場合や、類似字体を表示する場合がありますのであらかじめご了承ください。
6. スマートフォンの推奨環境はどのようなものですか
あさひマイページスマートフォンサイトをご覧いただくにあたっては、OS（オペレーティングシステム）がiOSの場合にはバージョン12以上、OSがAndroidの場合にはバージョン8.0以上の標準搭載ブラウザ（初期搭載されているブラウザ）をご利用いただくことを推奨します。
ご利用の端末によっては、ウェブサイトの動作に一部制約が生じる場合がございます。
標準搭載ブラウザ以外をご利用される場合、ウェブサイトが正常に動作しない場合がございます。
ご利用の端末によっては、ウェブサイトの動作に一部制約が生じる場合がございます。
標準搭載ブラウザ以外をご利用される場合、ウェブサイトが正常に動作しない場合がございます。
7. ログイン画面の表示がおかしくなり、ログインすることができません
ご利用中のパソコン・スマートフォンにキャッシュ（ウェブサイトの表示を早くするための一時保存データ）が残っている場合、ページが正しく表示されないことがあります。
＜正しく表示されていない例＞
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お客様番号入力欄とお申込ID入力欄が同じページ内に並んで表示されている （ログインパスワード入力欄と合せて３つ入力欄が表示されている）。
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ログインするためのボタンが同じ内容で2つ並んで表示されている。
キャッシュが原因でページが正しく表示されない場合は、ご利用中のパソコン、スマートフォンの「設定」画面等からキャッシュを削除いただくことで正しく表示されます。
キャッシュの削除方法の詳細につきましては、ご利用中の端末等により異なりますので、ご契約中の携帯電話会社等にお問い合わせ願います。
キャッシュの削除方法の詳細につきましては、ご利用中の端末等により異なりますので、ご契約中の携帯電話会社等にお問い合わせ願います。
8. ログイン履歴とはどのようなものですか
あさひマイページにログインされた日時を直近3回分表示します。
ログイン履歴にお心当たりのない場合には、暗証番号・ログインパスワードを変更いただき、お客様サービスセンター（0120−714−532）までお問い合わせください。
ログイン履歴にお心当たりのない場合には、暗証番号・ログインパスワードを変更いただき、お客様サービスセンター（0120−714−532）までお問い合わせください。
9. メールアドレスは何に使用するのですか
当社からのお知らせや、「メール通知サービス」および「メール配信サービス」によるメール送信先として使用いたします。
「メール通知サービス」および「メール配信サービス」のご利用有無は、あさひマイページの「お客様登録情報」からご変更いただけます。
「メール通知サービス」および「メール配信サービス」のご利用有無は、あさひマイページの「お客様登録情報」からご変更いただけます。
※なお、「メール通知サービス」や「メール配信サービス」をご利用いただいていない場合でも、当社からの重要なお知らせはメールにてお知らせさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
10. メール通知サービスとはどのようなものですか
各種お手続きを受付した際にメールにてお知らせするサービスです。
また、メール通知サービスをご利用登録いただくことで、入出金取引に関する通知を郵送に代えてご指定のメールアドレスに送信いたします。
また、メール通知サービスをご利用登録いただくことで、入出金取引に関する通知を郵送に代えてご指定のメールアドレスに送信いたします。
※すえ置き金が全額引き出されて契約が消滅した場合には、通知はご指定のメールアドレスに送信せずに、郵送により送付します。
メール通知サービスのご利用有無は、あさひマイページの「お客様登録情報」からご変更いただけます。
11. メール配信サービスとはどのようなものですか
お役に立つ生命保険の情報や、朝日生命の新商品・新サービス等に関する情報を、ご指定のメールアドレスに送信するサービスです。
メール配信サービスのご利用有無は、あさひマイページの「お客様登録情報」からご変更いただけます。
メール配信サービスのご利用有無は、あさひマイページの「お客様登録情報」からご変更いただけます。
12. あさひマイページの利用対象契約はどのようなものですか
あさひマイページの利用対象契約は、個人のお客様が加入されている個人保険・個人年金保険等が対象となります。
なお、保険種類やご契約の状況によっては、あさひマイページの利用対象外となるものもございますので、ご了承ください。
なお、保険種類やご契約の状況によっては、あさひマイページの利用対象外となるものもございますので、ご了承ください。
13. あさひマイページに登録しており朝日ライフカードも発行していますが、取引をする場合の対象契約はどうなりますか
下記の表の①をご確認ください。
なお、あさひマイページのみ登録済の場合や朝日ライフカードのみ発行済の場合についても、下記の表の②、③をそれぞれご確認ください。
（朝日ライフカードの登録契約は、お客様が任意にご登録いただいたご契約となりますので、あさひマイページの利用対象契約とは異なる場合があります。）
なお、あさひマイページのみ登録済の場合や朝日ライフカードのみ発行済の場合についても、下記の表の②、③をそれぞれご確認ください。
（朝日ライフカードの登録契約は、お客様が任意にご登録いただいたご契約となりますので、あさひマイページの利用対象契約とは異なる場合があります。）
| あさひマイページ | テレホンサービス | ATM （みずほ銀行・ イオン銀行・ ゆうちょ銀行・ セブン銀行） |
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|---|---|---|---|
| ①あさひマイページ登録済・ 朝日ライフカード発行済 |
○ | ○（※） | ● |
| ②あさひマイページのみ登録済 | ○ | ○ | × |
| ③朝日ライフカードのみ発行済 | × | ● | ● |
○・・・あさひマイページ対象契約にてお取引可能
●・・・朝日ライフカード登録契約にてお取引可能
×・・・お取引不可
●・・・朝日ライフカード登録契約にてお取引可能
×・・・お取引不可
※朝日ライフカード登録契約ではなく、あさひマイページ対象契約にてご利用いただけますので、ご留意ください。
14. クイックリンクとはどのようなものですか
あさひマイページをより便利にご利用いただけるよう、対象のサービスへ画面を遷移（移動）させるボタンです。
15. 会社からのお知らせとはどのようなものですか
朝日生命からあさひマイページにご登録されているお客様に対して、様々なお知らせをお伝えするサービスです。
16.入金取引はどのようなものですか
契約者貸付金返済、立替金返済、保険料入金、復活保険料入金をご利用いただけます。ご利用にあたっては、当社指定金融機関のインターネットバンキングにご契約のお客様がご利用いただけます。
