2017年10月31日

災害救助法適用地域の特別お取扱いについて

この度の災害により被害を受けられた皆様に心からお見舞いを申し上げます。一日も早く復旧されますことを心よりお祈り申し上げます。

当社では、災害救助法適用地域で被災されたご契約者に対しまして、以下のとおり特別取扱いをいたします。

H28年鳥取地震に関する弊社における特別お取扱いの実施内容は、こちらをご確認いただきますようお願い申し上げます。

1.保険料払込猶予期間の延長

被災により保険料のお払込みが困難な場合は、災害発生時以降の保険料のお払込みを猶予する期間を最長6ヵ月間延長させていただきます。

2.保険金・給付金・契約者貸付等の簡易な取扱いの実施

ご請求に必要な書類を一部省略させていただくこと等により、簡易迅速なお取扱いをさせていただきます。

お問い合わせ

お客様サービスセンター (コールセンター)

朝日生命 お客様サービスセンター: フリーダイヤル 0120-714-532(通話料無料)

※お問い合わせの際は、ご契約の証券記号番号をお知らせください。
※ご照会内容により、次の方からのお申出に限らせていただいております。

  • 契約内容、諸手続きに関するご照会→契約者ご本人様
  • 保険金等請求のご照会→契約者ご本人様、または保険金等のお受取人様

ご来店窓口

「スマイルシリーズ」専用 お客様サービスセンター(コールセンター)

金融機関窓口や保険ショップ等でご加入された「スマイルシリーズ【代理店専用商品】」のご契約に関するご照会やご相談は、「スマイルシリーズ」専用 お客様サービスセンターへお問い合わせください。

※お問い合わせの際は、ご契約の契約記号番号をお伺いしますので、あらかじめご確認ください。
※ご照会内容により、次の方からのお申出に限らせていただいております。
・契約内容、諸手続きに関するご照会→契約者ご本人様
・保険金等請求のご照会→契約者ご本人様、または保険金等のお受取人様
※月曜日や午前中等、お問い合わせが集中する場合は、お電話がつながるまでに時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※お客様サービスセンターでは、内容確認のため通話録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。当社の個人情報保護方針は下記をご覧ください。

災害救助法の適用状況(内閣府発表)

法適用日 適用市町村 適用となった災害

平成29年10月22日
【三重県】
伊勢市
度会郡玉城町

平成29年台風第21号による災害にかかる適用

平成29年10月22日
【京都府】
舞鶴市

平成29年台風第21号による災害にかかる適用

平成29年10月21日
【和歌山県】
新宮市

平成29年台風第21号による災害にかかる適用

平成29年9月17日
【大分県】
佐伯市
津久見市

平成29年台風第18号による災害にかかる適用

平成29年7月22日
【秋田県】
大仙市

平成29年7月22日からの大雨による災害にかかる適用

平成29年7月5日
【福岡県】
朝倉市
朝倉郡東峰村
田川郡添田町

【大分県】
日田市
中津市

平成29年7月5日からの大雨による災害にかかる適用