お問い合わせ

朝日生命へのお問い合わせ先をご案内しております

保険金等の適切なお支払いには、お客様からのご連絡が重要な情報となります。保険金等の支払事由が生じた場合はもちろんのこと、支払可能性があると思われる場合や、ご不明な点がある場合等につきましては、以下のお客様サービスセンターまたはフリーダイヤルにご連絡ください。

朝日生命の全国サービスネットワーク

お客様サービスセンター(コールセンター)

保険契約の内容に関するご照会やご相談、店舗案内は、「お客様サービスセンター」へお問い合わせください。

フリーダイヤル 0120-714-532(通話料無料)

通信販売またはインターネットでご加入されたお客様は朝日生命ダイレクトサービスセンター
0120-86-9193(通話料無料)へお問い合わせください。
お問い合わせの際は、ご契約の証券記号番号をお伺いしますので、あらかじめご確認ください。
ご照会内容により、次の方からのお申出に限らせていただいております。
・契約内容、諸手続きに関するご照会→契約者ご本人様
・保険金等請求のご照会→契約者ご本人様、または保険金等のお受取人様
月曜日や午前中等、お問い合わせが集中する場合は、お電話がつながるまでに時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
お客様サービスセンターでは、内容確認のため通話録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。 当社の個人情報保護方針は下記をご覧ください。

ご来店窓口


ご来店でのお手続きやお問い合わせは、
お近くのお客様窓口までお願いいたします。


お客様窓口

「スマイルシリーズ」専用 お客様サービスセンター(コールセンター)

金融機関窓口や保険ショップ等でご加入された「スマイルシリーズ【代理店専用商品】」のご契約に関するご照会やご相談は、「スマイルシリーズ」専用 お客様サービスセンターへお問い合わせください。

「スマイルシリーズ」専用フリーダイヤル 0120-360-567(通話料無料)

お問い合わせの際は、ご契約の契約記号番号をお伺いしますので、あらかじめご確認ください。

ご照会内容により、次の方からのお申出に限らせていただいております。
・契約内容、諸手続きに関するご照会→契約者ご本人様
・保険金等請求のご照会→契約者ご本人様、または保険金等のお受取人様

月曜日や午前中等、お問い合わせが集中する場合は、お電話がつながるまでに時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お客様サービスセンターでは、内容確認のため通話録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。 当社の個人情報保護方針は下記をご覧ください。

財形保険のお問い合わせ

財形保険に関するお問い合わせは、「財形保険フリーダイヤル」へお電話ください。

フリーダイヤル 0120-330-323(通話料無料)

上記のフリーダイヤルは、財形保険専用です。生命保険に関するお問い合わせは「お客様サービスセンター」にお願いいたします。

朝日ライフカード、あさひマイページ、ホームページでのお手続き

朝日ライフカードに関するお手続き
あさひマイページのご案内
お手続き一覧(ホームページ)