個人情報保護方針

当社(朝日生命保険相互会社)は、お客様からの信頼を第一と考え、「個人情報の保護に関する法律」(以下、個人情報保護法)「行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」(以下、番号法)および関連する法令、一般社団法人生命保険協会の定める指針等を遵守し、以下の考え方に沿って、お預かりしたお客様に関する個人情報および特定個人情報の保護に取組んでまいります。また、適正な個人情報および特定個人情報の保護を実現するため、この方針を必要に応じて見直し、継続的に改善してまいります。

1.個人情報および特定個人情報の利用目的

当社は、以下の目的の範囲内で、業務上の必要に応じ、個人情報および特定個人情報を利用いたします。

(1)個人情報

  • 当社の保険契約のお引き受け、ご継続・維持管理、保険金・給付金等のお支払い
  • 当社または関連会社・提携会社の各種保険商品・金融商品・サービスのご案内・提供、ご契約の維持管理
  • 当社業務の情報提供・運営管理、市場調査、商品・サービスの開発・研究
  • 当社の与信判断・与信後の管理


<当社職員等の個人情報の利用目的>

  • 人事・労務管理、教育研修、総務・福利厚生・給与計算その他の業務運営に必要な範囲内での雇用関係または委任関係の管理
  • 保険募集人登録、お客様サービスその他の当社業務遂行上必要な範囲内での職員(退職者を含む)管理
  • 当社職員採用判断・入社後の人事管理
  • 当社業務を適正に運営するために必要な範囲内での確認・監査

(2)特定個人情報

  • 保険契約に基づく法定調書作成事務
  • 報酬・料金等の法定調書作成事務
  • 不動産の使用料、譲受けの対価等の法定調書作成事務
  • 非課税制度を利用する財形事務
  • 退職所得申告に関する企業年金事務


<当社職員等の特定個人情報の利用目的>

  • 報酬・料金等の法定調書作成事務
  • 給与所得・退職所得・公的年金等の法定調書作成事務
  • 健康保険・厚生年金・雇用保険届出事務
  • 国民年金の第3号被保険者の届出事務

2.取得する個人情報および特定個人情報の種類

上記の利用目的に必要なお客様の個人番号・住所・氏名・生年月日・性別・健康状態・職業等の情報を取得させていただいております。

3.個人情報および特定個人情報の取得方法

情報の取得にあたっては、個人情報保護法、番号法および関連する法令等に照らし適正な方法によるものとします。

(1)個人情報

主に申込書・契約書やアンケートにより、お客様の個人情報を取得させていただいております。また、キャンペーン等の実施によりインターネット・はがき等で情報を取得させていただく場合があります。

(2)特定個人情報

主に個人番号専用の申告書によりお客様の個人番号および特定個人情報を取得させていただいております。

4.個人情報および特定個人情報の第三者への提供

以下のいずれかに該当する場合を除いて、お客様に関する個人情報および特定個人情報を第三者に提供することはありません。

(1)個人情報

  • ① お客様ご本人の事前の同意がある場合
  • ② 法令に基づく場合
  • ③ 人の生命・身体・財産の保護(または公共の利益)のために必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難であるとき
  • ④ 一般社団法人生命保険協会および一般社団法人生命保険協会加盟の各生命保険会社等との間で生命保険制度を健全に運営するために共同で利用する場合

  • ⑤ 守秘義務を明記した契約を締結する等の適切な安全管理に基づき利用目的の達成に必要な範囲で業務委託を行う場合
  • ⑥ 個人情報保護法に定められたお客様ご本人の同意を要しないでお客様に関する個人情報を提供することが認められている手続きに則して提供する場合
  • ⑦ 保険契約の引受リスクを適切に分散するために再保険会社と再保険契約を締結する場合

(2)特定個人情報

  • ① 税法の規定に基づき、お客様の個人番号が記載された法定調書を税務署に提出する場合
  • ② 訴訟手続その他の裁判における手続、刑事事件の捜査、税法に基づく犯則事件の調査が行われる場合等その他公益上の必要があるとき
  • ③ 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合において、お客様ご本人の同意があり、またはお客様ご本人の同意を得ることが困難であるとき
  • ④ 守秘義務を明記した契約を締結する等の適切な安全管理に基づき特定個人情報の取扱いを第三者に業務委託する場合
  • ⑤ 犯罪収益移転防止法の規定による疑わしい取引の届出を行う場合
  • ⑥ 税法の規定による質問・検査・提示・提出の求めまたは協力の要請を受けた場合
  • ⑦ 個人情報保護委員会から特定個人情報の提供を求められた場合

5.個人情報および特定個人情報の保護管理

当社は、個人情報および特定個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止、その他の個人データの安全管理のため、以下の安全管理対策を含む必要な措置を講じ、お客様の個人情報および特定個人情報を適切に管理いたします。

  • (1) 「情報資産保護強化委員会」の設置等、体制の整備による情報の適正な管理および保護の推進
  • (2) 情報の取扱いに関する従業員への積極的な教育
  • (3) 情報システムにおける技術的な安全管理方式の強化・推進
  • (4) お客様の個人情報および特定個人情報の取扱いを委託する際の委託先に対する適切な管理・監督
  • (5) 特定個人情報の取扱に関する取扱区域および取扱者を制限した適正な管理・監督
  • (6) 特定個人情報の保存期間経過後の保管の禁止および廃棄・削除記録による厳重管理

6.ご契約内容の照会・変更等のお手続き

ご加入いただいている生命保険の「ご契約内容」に関する照会、「お手続きの状況」に関する照会、ご契約内容の変更等、各種お手続きについては、コールセンター、当社お客様窓口等にてお受付けしております。お手続きについては手数料はかかりませんので、お気軽にお申出ください。(一部、ATMでのお取引等は手数料がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。)

7.お客様からの開示・訂正等のご請求

お客様から「保有個人データ開示請求等に関するお手続き」に規定するところにより当社の保有個人データの開示、訂正、利用停止、利用目的の通知等を求められた場合、お客様ご本人からの求めであることを確認させていただいたうえで、法令の定めるところに従って、回答・対応させていただきます。「保有個人データ開示請求等に関するお手続き」の詳細をご確認のうえ、お申出ください。なお、「保有個人データの開示」「保有個人データの利用目的の通知」のお手続きについては、手数料がかかりますので、あらかじめご了承ください。

8.お客様からのご照会・ご意見・ご要望の受付窓口

本個人情報保護方針の内容、当社の個人情報および特定個人情報の安全管理措置等の取り扱いその他の当社の個人情報および特定個人情報の取扱いにつきまして、ご照会・ご意見・ご要 望がございましたら、下記のお問合せ先までお申出ください。お申出いただいたご意見等をもとに、適切かつ迅速な対応を図ることに努めてまいります。

<お問合せ先>
お客様サービスセンター
電話番号:0120-714-532
受付時間:月曜日~金曜日9:00~17:00 土曜日9:00~12:00、13:00~17:00
※日曜・祝日、年末年始(12/31~1/3)は営業しておりません。

9.当社が対象事業者となっている認定個人情報保護団体について

当社は、認定個人情報保護団体である一般社団法人生命保険協会の対象事業者です。同協会では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けております。

<お問合せ先>
一般社団法人生命保険協会 生命保険相談室
〒100-0005 千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル3階
電話番号:03-3286-2648
受付時間:9:00~17:00(土・日曜、祝日などの生命保険協会休業日を除く)
ホームページアドレス:http://www.seiho.or.jp

本個人情報保護方針は、当社ホームページ(http://www.asahi-life.co.jp)に掲載するほか、当社お客様窓口にて掲示・備付けしております。