個人情報保護方針(お客様のプライバシー情報の取扱いについて)

当社(朝日生命保険相互会社)は、お客様からの信頼を第一と考え、「個人情報の保護に関する法律」(以下、個人情報保護法といいます。)および関連する法令、一般社団法人生命保険協会の定める指針等を遵守し、以下の考え方に沿って、お預かりしたお客様に関する個人情報の保護に取組んでまいります。また、適正な個人情報の保護を実現するため、この方針を必要に応じて見直し、継続的に改善してまいります。

1.個人情報の取得と利用目的

お客様とのお取引を安全かつ確実に進め、より良い商品・サービスを提供させていただくために必要な情報を取得させていただいております。当社は、お客様に関する個人情報を取得するにあたっては、その利用目的を本個人情報保護方針により公表し、お客様から直接書面等によりお客様に関する個人情報を取得する場合には、その利用目的を明示することといたします。当社は、お客様ご本人の事前の同意がある場合、または法令に基づく場合でない限り、取得させていただいた情報は、以下の目的の達成に必要な範囲でのみ利用し、それ以外の目的では利用いたしません。なお、法令により個人情報の利用目的が限定されている場合は、これを遵守いたします。


  • 当社の保険契約のお引き受け、ご継続・維持管理、保険金・給付金等のお支払い

  • 当社または関連会社・提携会社の各種保険商品・金融商品・サービスのご案内・提供、ご契約の維持管理

  • 当社業務の情報提供・運営管理、市場調査、商品・サービスの開発・研究

  • 当社の与信判断・与信後の管理

  • 当社職員の採用判断・入社後の人事管理

2.取得する個人情報の種類

お客様の住所・氏名・生年月日・性別・健康状態・職業等、上記の利用目的の達成に必要な情報を取得させていただいております。また、当社の提供する各種サービスに関連し、必要な情報をご提出いただく場合があります。

3.個人情報の取得方法

主に申込書・契約書やアンケートにより、お客様の個人情報を取得させていただいております。また、キャンペーン等の実施によりインターネット・はがき等で情報を取得させていただく場合があります。情報の取得にあたっては、個人情報保護法および関連する法令等に照らし適正な方法によるものとします。

4.個人情報の第三者への提供

以下のいずれかに該当する場合を除いて、お客様に関する個人情報を第三者に提供することはありません。


  1. お客様の事前の同意がある場合

  2. 法令に基づく場合

  3. 人の生命・身体・財産の保護(または公共の利益)のために必要であると考えられる場合

  4. 一般社団法人生命保険協会および一般社団法人生命保険協会加盟の各生命保険会社等との間で生命保険制度を健全に運営するために共同で利用する場合


  1. 守秘義務を明記した契約を締結する等の適切な安全管理に基づき利用目的の達成に必要な範囲で業務委託を行う場合

  2. 個人情報保護法に定められたお客様ご本人の同意を要しないでお客様に関する個人情報を提供することが認められている手続きに則して提供する場合

  3. 保険契約の引受リスクを適切に分散するために再保険会社と再保険契約を締結する場合

5.個人情報の保護管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止、その他の個人データの安全管理のため、以下の安全管理対策を含む必要な措置を講じ、お客様の個人情報を適切に管理いたします。


  1. 「情報資産保護強化委員会」の設置等、体制の整備による情報の適正な管理および保護の推進

  2. 情報の取扱いに関する従業員への積極的な教育

  3. 情報システムにおける技術的な安全管理方式の強化・推進

  4. お客様の個人情報の取扱いを委託する際の委託先に対する適切な管理・監督


6.ご契約内容の照会・変更等のお手続き

ご加入いただいている生命保険の「ご契約内容」に関する照会、「お手続きの状況」に関する照会、ご契約内容の変更等、各種お手続きについては、コールセンターや当社お客様窓口にてお受付けしております。お手続きについては手数料はかかりませんので、お気軽にお申出ください。(一部、ATMでのお取引等は手数料がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。)

7.お客様からの開示・訂正等のご請求

お客様から「保有個人データ開示請求等に関するお手続き」に規定するところにより当社の保有個人データの開示、訂正、利用停止、利用目的の通知等を求められた場合、お客様ご本人からの求めであることを確認させていただいたうえで、法令の定めるところに従って、回答・対応させていただきます。「保有個人データ開示請求等に関するお手続き」の詳細をご確認のうえ、お申出ください。なお、「保有個人データの開示」「保有個人データの利用目的の通知」のお手続きについては、手数料がかかりますので、あらかじめご了承ください。

8.お客様からのご照会・ご意見・ご要望の受付窓口

本個人情報保護方針の内容、当社の個人情報の安全管理措置等の取り扱いその他の当社の個人情報の取扱いにつきまして、ご照会・ご意見・ご要望がございましたら、下記のお問合せ先までお申出ください。お申出いただいたご意見等をもとに、適切かつ迅速な対応を図ることに努めてまいります。

<お問合せ先>
お客様サービスセンター
電話番号:0120-714-532
受付時間:月曜日~金曜日9:00~17:00 土曜日9:00~12:00、13:00~17:00
※日曜・祝日、年末年始(12/31~1/3)は営業しておりません。

9.当社が対象事業者となっている認定個人情報保護団体について

当社は、認定個人情報保護団体である一般社団法人生命保険協会の対象事業者です。同協会では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けております。

<お問合せ先>
(一社)生命保険協会 生命保険相談室
〒100-0005 千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル3階
電話番号:03-3286-2648
受付時間:9:00~17:00(土・日曜、祝日などの生命保険協会休業日を除く)
ホームページアドレス:http://www.seiho.or.jp

平成17年3月31日 

※本個人情報保護方針は、当社ホームページ(http://www.asahi-life.co.jp)に掲載するほか、当社お客様窓口にて掲示・備付けしております。
※本個人情報保護方針9条は、一般社団法人生命保険協会が認定個人情報保護団体に認定された平成17年4月1日より追加されています。